Actualizat: 11 septembrie 2026
Această Politică de livrare descrie modul în care CLINICA DE CURĂȚENIE S.R.L. (CUI 35954161, J03/753/2016) livrează comenzile plasate pe www.clinicadecuratenie.ro.
1. Aria de livrare
Livrăm exclusiv pe teritoriul României, prin firme de curierat partenere. Nu efectuăm, în prezent, livrări internaționale din magazinul online.
2. Termenul de livrare
- Ca regulă, comenzile confirmate se livrează în 2–5 zile lucrătoare de la procesare.
- Pentru produse cu stoc limitat, echipamente grele sau cantități mari B2B, termenul poate fi comunicat individual.
- În dimineața livrării, curierul poate transmite un SMS cu intervalul orar și numărul de contact.
Termenele sunt estimative; întârzierile independente de noi (condiții meteo, aglomerare curier, acces greu la adresă) pot prelungi livrarea fără ca aceasta să constituie neîndeplinire contractuală, atât timp cât vă ținem la curent.
3. Costul transportului
- Taxa de livrare standard este de 65 lei (TVA inclus), oriunde în România, pentru comenzile care nu îndeplinesc pragul de transport gratuit.
- Beneficiați de transport gratuit pentru comenzi cu valoarea produselor de cel puțin 2.500 lei (TVA inclus), înainte de taxa de livrare.
- Pentru colete voluminoase, grele sau livrări speciale, costul poate fi recalculat și vi se comunică înainte de expediere.
4. Modalități de plată la livrare
- Ramburs — plata în numerar, în lei, către curier, la predarea coletului;
- Ordin de plată — transfer bancar; expedierea se face după confirmarea încasării.
5. Predarea coletului
- Verificați integritatea ambalajului în prezența curierului.
- Dacă sesizați deteriorări evidente, consemnați pe AWB / procesul-verbal al curierului și anunțați-ne în aceeași zi la contact@clinicadecuratenie.ro sau 0766 440 906.
- Refuzul nejustificat al coletului poate atrage costuri de retur / transport, în condițiile legii și ale Politicii de retur.
6. Urmărirea coletului
După expediere, primiți datele de urmărire (AWB) pe SMS sau e-mail, în funcție de curierul alocat. Puteți urmări statusul pe site-ul firmei de curierat.
7. Adresa de livrare
Asigurați-vă că adresa, telefonul și persoana de contact sunt corecte. Reexpedierile din cauza datelor incomplete pot genera costuri suplimentare.
8. Contact livrări
Întrebări despre statusul comenzii: comenzi@clinicadecuratenie.ro · 0766 440 906 (Luni–Vineri, 10:00–19:00).
